近日，某知名公眾人物的個人生活再度引發關注，網絡上關于其私生活的各種“黑料”不斷被曝光。這些消息的真實性尚待考證，但其背后的故事卻引人入勝，眾多網友紛紛圍觀，甚至展開熱烈討論。雖然公眾人物的私生活應受到一定的尊重，但透明度與公眾的好奇心總是難以分離，這一現象值得我們深思。
據央視新聞音訊，5月17日，在工業和信息化部輔導下，我國通訊企業協會、我國互聯網協會安排根底電信企業、相關互聯網企業在2025年世界電信和信息社會日暨世界電信聯盟建立160周年紀念活動上，正式發布2025年信息通訊暖心服務“十件實事”。
“十件實事”聚集大眾在電信事務運用、數字適老、個人信息維護等方面的關心期盼，推動進一步優化信息通訊服務環境，促進信息通訊服務更好利民惠民。
1。
展開“理解辦、定心用”舉動。
精簡優化在售大眾用戶電信資費套餐，完成全量公示，未公示不出售。
經過用戶簽名、短信回復、驗證碼等方法征得用戶贊同后注冊電信事務，讓用戶理解定心消費。
2。
優化電信事務線上辦。
擬定手機營業廳服務規范，健全完善企業官方App、客服熱線等個人事務線上處理途徑，推行視頻客服，提高用戶服務體會。
3。
規范營銷推行行為。
電信事務推介做到全面精確，要害內容明顯提示，協議文本明晰易懂，保證用戶知情權、挑選權。
4。
晉級事務運用提示。
主動續訂、主動續費前5日經過短信、告訴欄音訊、電話等明顯方法提示用戶。
手機流量超套及時提示，推出超套封頂服務，可由用戶自行挑選，防止發生高額費用。
5。
快捷事務退訂。
規范電信事務退訂處理流程，契合條件的當場辦結，及時返還話費余額。
寬帶退訂需用戶交還終端設備的，供給7天內上門處理預定等服務。
6。
提高適老化服務水平。
電信營業廳為晚年人供給愛心專席、輔佐用具等服務，客服熱線完成65歲以上晚年用戶“一鍵呼入人工客服”。常用網站、App契合國家信息無障礙規范。
7。
促進算法引薦揭露通明。
以恰當方法向用戶公示互聯網使用算法服務的基本原理、目的目的和運行機制，向用戶供給快捷封閉算法個性化引薦服務的選項。
8。
維護用戶靈敏權限。
完成手機終端麥克風、攝像頭、定位等靈敏權限調用實時提示，并供給檢查、封閉選項，更好維護用戶個人信息安全。
9。
推行“來電來信免打擾”服務。
根據用戶掛號志愿供給營銷電話、短信個性化防護，不斷提高快捷性、精準性、可及性。
10。
推動二次號碼“一鍵解綁”。
為二次號碼（即收回從頭啟用的號碼）用戶供給服務途徑，支撐免除號碼與常用互聯網使用服務的前史綁定聯系，擴展二次號碼“一鍵解綁”服務范圍。
下一步，工業和信息化部將輔導信息通訊職業企業細化作業行動，把功德辦妥、實事辦實，繼續提高信息通訊服務水平，讓大眾在數字日子中有更多取得感、幸福感、安全感。
修改 毛天宇。
