近年來，娛樂圈中的吃瓜文化愈演愈烈，各種黑料曝光層出不窮。許多明星的私生活和內幕消息被媒體和網友熱議，引發公眾的關注與討論。盡管部分消息真假難辨，但這無疑為圈內帶來了更多話題，也讓人們對明星的背后生活產生了好奇。究竟哪些是真實的，哪些又是夸大的炒作，仍然值得我們深思。
發問1。 “先用后付”套路多，存在哪些危險？
“先用后付”是各大電商渠道近年來根據顧客的信譽記載而開發的一種新式支付方法，答應到達必定信譽條件的顧客在收到產品或體會服務一段時間后再支付費用。“滿足后再付款，不滿足輕松退貨”的宣揚語看似百利無一害，但實踐中反映出許多問題。顧客在運用時應當警覺以下潛在危險：
首要，知情權受侵略。顧客權益保護法第八條規矩，顧客享有知悉其購買、運用的產品或許承受服務的實在狀況的權力。該條款清晰了顧客在消費過程中享有知情權。在實踐中，渠道往往不能向顧客對“先用后付”功用的性質、逾期支付結果等進行充沛提示，使得顧客對該功用存在的危險沒有全面知道。一起，“先用后付”功用以顧客的信譽積分為根底，顧客在注冊該功用時通常在未被充沛奉告的狀況下承受了渠道的信譽評價，或許導致后續信譽積分被扣減，這也侵略了顧客的知情權。
其次，挑選權受約束。顧客權益保護法第九條規矩，顧客有權自主挑選供給產品或許服務的經營者，自主挑選產品種類或許服務方法，自主決議購買或許不購買任何一種產品、承受或許不承受任何一項服務。該條款清晰了顧客在消費過程中享有挑選權。關于“先用后付”功用的注冊，大都渠道或僅以不易發覺的方法問詢顧客是否贊同啟用，或直接在支付界面將“先用后付”設置為默許支付方法，使得許多顧客在不知情的狀況下運用該種方法購買產品；而當顧客在測驗封閉該功用時，往往會發現操作十分繁瑣，乃至需求在網絡查找教育帖，還或許遇到比如“存在履約中的訂單，無法承認封閉服務”等提示，無法當即封閉。這種“注冊簡單撤銷難”的現象，本質是對顧客自主挑選支付方法權力的約束。
最終，逾期和信譽危險。盡管“先用后付”功用在本質上是顧客與商家建立買賣合同聯絡，而非傳統意義上的假貸行為，但因為其背面依托的是第三方金融機構對顧客的授信，具有信譽授信的特色，因而顧客在運用該功用時仍需警覺發生逾期和信譽危險。假如未能在規矩時間內完結付款，將會面對逾期費用和信譽丟失。如李某在電商渠道購買產品時與商家簽署協議，約好了“先用后付”日期，李某簽收貨品后未提出貳言，到付款期限屆滿仍未支付貨款，商家建議其支付貨款及逾期違約金。此外，因為“先用后付”功用一般與免密支付綁定，下單支付無須輸入暗碼或驗證指紋，顧客特別應當留意防止在閱讀產品時因誤觸發生不知情消費。
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發問2。 商家的格局條款，哪些歸于無效？
網購益發方便快捷，但在產品詳情頁中，或許潛藏著商家精心設計的文字圈套，即商家單獨擬定的減輕或革除本身職責的“霸王條款”。民法典第四百九十六條規矩，格局條款是當事人為了重復運用而預先擬定，并在締結合一起未與對方洽談的條款。供給格局條款的一方應當遵從公正準則確認當事人之間的權力和職責，并采納合理的方法提示對方留意革除或許減輕其職責等與對方有嚴重利害聯絡的條款，依照對方的要求，對該條款予以闡明。供給格局條款的一方未實行提示或許闡明職責，致使對方沒有留意或許了解與其有嚴重利害聯絡的條款的，對方能夠建議該條款不成為合同的內容。第四百九十七條規矩，供給格局條款一方不合理地革除或許減輕其職責、加劇對方職責、約束對方首要權力，掃除對方首要權力的，格局條款無效。因而，在商家以“霸王條款”為由，回絕為顧客供給售后服務時，顧客應當勇敢說不。網購中常見的無效“霸王條款”有以下幾種，顧客可留意辨認：
一是產品拆封后不支持“七天無理由退貨”。顧客權益保護法為無法現場體會產品或服務的網絡顧客設置了“七天無理由退貨”準則，規矩：除定作、鮮活易腐、特定的數字化產品和交給的報紙期刊等不宜退貨的產品外，顧客對網購產品不滿足的，在堅持產品無缺的狀況下，享有七天無理由退貨的權益。關于顧客因查看產品的必要對產品進行拆封查驗的，經營者不得以產品已拆封為由回絕顧客行使其無理由退貨權。
二是收貨人簽收產品即視為認可產品質量契合約好。在日常日子中，許多狀況下顧客都無法當面簽收快遞，快遞員往往依顧客要求將產品放在快遞柜、代收點或家門口，此刻物流信息盡管顯現“已簽收”，但顧客沒有查看產品的實踐狀況。因而，經營者供給的格局條款中“簽收即視為認可產品質量”等內容，本質上添加了快遞員作為第三方人員的查驗職責，革除了商家本身對產品質量應承當的職責，轉嫁了產品因貨品運輸所發生的在途危險，該“霸王條款”應屬無效。
三是顧客超出貳言期對網購產品不能提出質量問題貳言。顧客權益保護法規矩，經營者不得以格局條款、告訴、聲明、店堂告示等方法，作出掃除或許約束顧客權力、減輕或許革除經營者職責、加劇顧客職責等對顧客不公正、不合理的規矩，不得運用格局條款并憑借技術手段強制買賣。葛女士經過渠道網購了一套長度為2.1米的沙發，送到家五個月后她忽然發現沙發實踐長度只要1.95米，商家卻以收據載有“貨品如有質量問題，請于簽收后10個工作日內提出”這一約好的理由回絕處理，后法院確定該條款歸于不公正的格局條款，應屬無效。
四是網購膠葛只能在賣家所在地申述。我國民事訴訟法第二十四條規矩，因合同膠葛提起的訴訟，由被告住所地或許合同實行地人民法院統轄。《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解說》第二十條規矩，以信息網絡方法締結的買賣合同，經過信息網絡交給標的的，以買受人住所地為合同實行地。根據上述規矩，買家能夠向自己住所地的法院提申述訟，建議權力。經營者若運用格局條款掃除買家住所地法院的統轄權，歸于不合理地添加顧客維權本錢，應當確定無效。
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發問3。 網購產品貨不對板，是否歸于詐騙？
2025年1月發布的《我國互聯網絡開展狀況計算陳述》顯現，我國網購用戶規劃達9.74億人。由此發生的各類新式消費圈套時有發生，以次充好、貨不對板等消費詐騙正吞噬著不同年齡層的錢包。
網購套路多，假如顧客遇到消費詐騙，應精確辨認，勇于維權。關于消費詐騙的確定，能夠參照《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民法典〉總則編若干問題的解說》第二十一條規矩，即成心奉告虛偽狀況，或許負有奉告職責的人成心隱秘實在狀況，致使當事人根據錯誤知道作出意思表明的，人民法院能夠確定為民法典榜首百四十八條、榜首百四十九條規矩的詐騙。詳細而言，消費詐騙大致可分為如下幾種類型：
一是虛偽宣揚型詐騙，典型表現為虛擬、夸張產品功用或作用。如某渠道商家聲稱產品原料為純棉，實為化纖。廣告法第二十八條清晰制止虛偽廣告，若經營者經過直播、圖文等方法發布虛偽信息詐騙、誤導顧客的，顧客可建議詐騙。
二是隱秘缺點型詐騙，典型表現為經營者未全面、實在發表產品信息，成心隱秘產品缺點，以次充好。我國電子商務法第十七條要求經營者全面、實在、精確、及時地發表產品信息，成心隱秘缺點可確定為詐騙。例如，顧客從某渠道購買手機后發現耳機功用毛病，修理過程中發現該手機經過非授權的改裝或許拆開，顧客建議消費詐騙訴至法院可得到三倍補償。
三是假造資質型詐騙，典型表現為經營者假造資質文件誤導顧客。如顧客從某網店購買聞名白酒后，發現該店肆白酒出售資質是假造的，且所購名酒為冒充產品，此刻可建議假一賠三。
四是價格虛擬型詐騙，在實踐中首要表現為大數據殺熟、價格明降暗漲等方法。《制止價格詐騙行為的規矩》第七條清晰，虛擬原價，虛擬降價原因，虛偽優惠折價，謊報降價或許即將漲價，拐騙別人購買等行為歸于價格詐騙。關于價格詐騙行為，顧客可要求按許諾價格實行或建議補償。
關于消費詐騙的法令結果，根據我國顧客權益保護法第五十五條規矩，經營者供給產品或許服務有詐騙行為的，應當依照顧客的要求添加補償其遭到的丟失，添加補償的金額為顧客購買產品的價款或許承受服務的費用的3倍；添加補償的金額缺乏500元的，為500元。應當留意的是，退一賠三畢竟是懲罰性補償，適用懲罰性補償應有條件約束，若商家因忽略（如發錯貨）或客觀條件約束（如物流損壞）導致貨不對板，但無片面詐騙成心，則歸于合同違約，顧客可建議退貨退款，但無權要求三倍補償，中心判別規范在于經營者是否存在成心誤導行為。
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法官提示。 遭受線上消費詐騙 多種途徑能夠維權。
李赟樂。
在遭受線上消費詐騙時，顧客能夠采納多種途徑維權，大致分為自行洽談、行政處理和法院訴訟。
首要是洽談處理，顧客能夠自行聯絡商家，闡明問題并要求退款或換貨；假如商家不合作，能夠向電商渠道投訴，渠道通常會介入處理。假如依然不能處理爭議，能夠挑選合法投訴途徑，以撥打12315熱線等方法向顧客協會或許當地商場監管部門投訴，供給投訴告發信息并提交產品信息、訂單截屏、聊天記載等根據資料。經過上述途徑仍無法處理的，能夠提起民事訴訟，要求商家補償。當然不同維權途徑，各有優勢，顧客能夠根據爭議狀況挑選。
上述不同途徑從專業性程度而言，要求順次升高，特別訴訟途徑對當事人就訴訟程序、舉證才能、法令知識儲藏方面都有較高的要求。從維權本錢、快捷程度而言，洽談途徑根本采納電話或許網絡方法，不需求再行支付額定費用；訴訟則有必定的訴訟周期和費用。從權威性視點而言，洽談途徑旨在處理當事人之間的實際爭議，采納寬和方法，而在爭議較大無法寬和的狀況下，訴訟途徑則根據法令作出孰是孰非的斷定，不只會結局性處理當事人爭議，也會清楚相應爭議的法令規矩。
向商場監管部門投訴則處于洽談與訴訟途徑之間，是商場監管部門根據相關法令查詢處理顧客爭議的行政途徑。顧客能夠經過全國12315渠道（網站、App、微信大眾號），撥打12315熱線，向當地商場監管部門遞送書面告發資料等途徑提起投訴。商場監管部門在收到投訴后，會在7個工作日內決議是否受理，并奉告投訴人。受理后，商場監管部門會進行查詢取證，要求商家供給產品宣揚資料、進貨憑據、質檢陳述等，還或許對產品進行抽樣檢測或現場查看，查詢商家是否存在虛偽宣揚、詐騙顧客等違法行為。就顧客和商家之間的爭議，商場監管部門會安排調停、寬和。若查實存在違法行為的，商場監管部門一般會在受理后90日內作出處分決議，責令商家整改、罰款、撤消營業執照等。若投訴人對不予受理、不予處分決議不滿的，還可依法請求行政復議或向法院提起行政訴訟。
（郝良珍 王一飛 作者單位：北京市榜首中級人民法院）。
