近日，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一些關(guān)于公眾人物的新消息，引發(fā)了廣泛關(guān)注。這些信息的真實(shí)性尚待驗(yàn)證，但看似揭示了他們不為人知的一面。輿論的涌動與網(wǎng)友的熱烈討論，使得這一事件成為了熱點(diǎn)話題，也讓人對背后可能隱藏的故事充滿好奇。無論如何，面對各種吃瓜黑料，我們都應(yīng)保持理性，以客觀的態(tài)度去看待這些事件。
王小月。
“七折飲品券到賬，來杯提神”“上市賤價，速來搶，點(diǎn)擊收取優(yōu)惠券”……在日常日子中，大部分人都收到過營銷短信，特別到了節(jié)假日或促銷節(jié)點(diǎn)，更避免不了短信的“狂轟亂炸”。這些短信大都有一個一起的特色，結(jié)尾通常會標(biāo)明“回復(fù)TD退訂”“回復(fù)R退訂”等。不乏有顧客頻頻收到營銷短信，不勝其擾之下挑選依照提示退訂短信，卻或許被收取0.1元信息費(fèi)。這些“不速之客”的短信，究竟應(yīng)該由誰來買單？
濫發(fā)營銷短信被判賠。
近來，江蘇省南通市中級人民法院發(fā)布的一則事例引發(fā)重視。2024年3月14日16時51分，王某的手機(jī)收到一條題為“××教育”的廣告短信，短信結(jié)尾注明“拒收請回復(fù)R”。當(dāng)天晚上，王某回復(fù)了“R”退訂，發(fā)生了0.1元的短信費(fèi)用。隨后，王某在工信部官網(wǎng)查詢到該短信碼號系某網(wǎng)絡(luò)科技公司運(yùn)用，且退訂后未再收到該碼號端口的短信。
王某以為，該網(wǎng)絡(luò)科技公司涉嫌不合法搜集、貯存、運(yùn)用其手機(jī)號碼等個人信息，侵略了個人信息維護(hù)權(quán)，攪擾了其正常日子，形成精神痛苦，遂申述要求公司書面抱歉、不再打擾，并承當(dāng)0.1元退訂費(fèi)及交通費(fèi)、誤工費(fèi)等算計(jì)2500元。被告公司未作辯論。
南通市通州區(qū)人民法院經(jīng)審理以為，王某的手機(jī)號碼為實(shí)名注冊，與自己特定相關(guān)，歸于個人信息。案涉短信由被告運(yùn)用的碼號端口宣布，在無相反依據(jù)下，推定被告為信息提供者及個人信息處理者。被告在未獲得王某贊同和懇求的情況下發(fā)送商業(yè)短信，構(gòu)成對其個人信息權(quán)益的損害。
法院判定該網(wǎng)絡(luò)科技公司補(bǔ)償王某短信退訂費(fèi)0.1元及合理開銷800元，駁回其他訴訟懇求。宣判后兩邊均未上訴，判定已收效。
退訂資費(fèi)應(yīng)由侵權(quán)方承當(dāng)。
記者在網(wǎng)絡(luò)渠道上注意到，被退訂短信收取“0.1元”困擾的網(wǎng)友不在少數(shù)。有過相似閱歷的張女士告知記者，自己經(jīng)常會收到未訂閱過的公司或網(wǎng)店的短信，有時連是什么軟件都不知道。
網(wǎng)友盧盧向記者表明，他發(fā)現(xiàn)有時回復(fù)“R”也沒用，反而會收到更多營銷短信，“有人說一旦回復(fù)了此類短信，會被判別為活潑用戶，從而收到更多的短信”。
業(yè)內(nèi)人士提示，應(yīng)慎重對待非官方認(rèn)證號碼的“退訂”提示。顧客收到廢物短信后，可經(jīng)過官方途徑——12321網(wǎng)絡(luò)不良與廢物信息告發(fā)受理中心進(jìn)行反映。
有網(wǎng)友以為：“用戶不只要忍耐打擾，還要為回絕打擾買單，這是典型的‘二次損傷’。”那么，退訂短信資費(fèi)要由誰來買單？
瀛和律師事務(wù)所合伙人王大恒對《我國顧客報(bào)》記者表明，部分渠道或許APP在用戶運(yùn)用過程中會向其推送短信內(nèi)容，但并未清晰退訂發(fā)生的費(fèi)用由誰承當(dāng)。
他進(jìn)一步解說說，關(guān)于約好不清晰的費(fèi)用，《民法典》規(guī)則，實(shí)行費(fèi)用的擔(dān)負(fù)不清晰的，由實(shí)行職責(zé)一方擔(dān)負(fù)。在標(biāo)明“回復(fù)TD退訂”“回復(fù)R退訂”的短信中，用戶退訂行為應(yīng)被視為是用戶行使回絕承受的權(quán)力，并非職責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)該由發(fā)送方或許職責(zé)方承當(dāng)。
“如果是‘不速之客’的營銷類短信，其發(fā)送行為或許在信息的獲取、發(fā)送的內(nèi)容、發(fā)送的行為等方面均涉嫌違背相關(guān)法令、法規(guī)的規(guī)則，因其違法行為給別人形成丟失，應(yīng)承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)，用戶發(fā)生的丟失也應(yīng)由侵權(quán)方承當(dāng)。”王大恒說。
用戶隱私或被侵略。
近年來，工信部屢次展開廢物短信辦理專項(xiàng)舉動。2015年，工信部發(fā)布《通訊短信息服務(wù)辦理規(guī)則》，要求未經(jīng)用戶贊同或懇求不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息，對回絕接納商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)中止向其發(fā)送，違者責(zé)令期限改正、予以正告，并最高可處3萬元罰款。
2020年8月，工信部發(fā)布《通訊短信息和語音呼叫服務(wù)辦理規(guī)則（征求意見稿）》，提出任何安排或個人未經(jīng)用戶贊同或許懇求，或用戶清晰表明回絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話；用戶未清晰贊同的，相同視為回絕。
王大恒表明，《民法典》清晰規(guī)則了個人日子安定歸于隱私，“隱私是自然人的私家日子安定和不愿為別人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。自然人享有隱私權(quán)。任何安排或許個人不得以探聽、侵?jǐn)_、走漏、揭露等方法損害別人的隱私權(quán)。”。
王大恒進(jìn)一步表明，法令規(guī)則，除法令還有規(guī)則或許權(quán)力人清晰贊同外，任何安排或許個人不得以電話、短信、即時通訊東西、電子郵件、傳單等方法侵?jǐn)_別人的私家日子安定。而私家安定包含不被打擾、監(jiān)督、監(jiān)聽、通訊安定（不被廢物短信、打擾短信、電話等打擾）。在沒有得到權(quán)力人清晰贊同的情況下，營銷短信或許涉嫌侵略用戶隱私。
工信部信息通訊經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林對《我國顧客報(bào)》記者表明，營銷短信的問題在于電信運(yùn)營商是否需要對該類短信進(jìn)行整治。盤和林以為，個人電話號碼是隱私信息，經(jīng)過不合法手段獲取個人隱私信息并發(fā)送營銷短信，本質(zhì)上歸于違規(guī)營銷行為。關(guān)于運(yùn)營商來說，應(yīng)該從源頭動身，削減此類短信的投進(jìn)，特別是要削減和第三方電信虛擬運(yùn)營商的協(xié)作。
盤和林主張，運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)長時間利益，逐漸退出該類營銷短信事務(wù)，運(yùn)營商應(yīng)從信息通訊中獲取收益，賺取資信費(fèi)；監(jiān)管層面應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)制，比方鼓舞用戶經(jīng)過“黑名單”上傳的方法，剖析相關(guān)號碼的短信發(fā)送性質(zhì)，監(jiān)管部門對被大都顧客拉黑的號碼進(jìn)行封禁和處分；手機(jī)廠商也應(yīng)添加相應(yīng)功用，協(xié)助顧客屏蔽此類短信。
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